Tinder va devoir mieux expliquer les différences de prix entre utilisateurs
Tinder est une application de rencontre omniprésente dans le quotidien de millions de personnes. Sa popularité est indéniable, mais une enquête récente soulève des questions sur ses pratiques tarifaires. Une étude suédoise a mis en lumière une personnalisation poussée du prix des services premium de Tinder, sans fournir d’explications claires ou identifier des tendances précises justifiant ces différences. Suite à cela, Tinder s’est engagée à revoir sa politique de tarification.
Tinder s’appuie sur plusieurs sources de revenus : des abonnements payants offrant des avantages tels que des likes illimités, la possibilité de revenir sur un swipe ou d’envoyer des Super Likes supplémentaires, des publicités ciblées, et des fonctionnalités premium à la carte, comme le Tinder Boost ou le Passport pour se connecter avec des utilisateurs à l’international. Cependant, c’est la structure tarifaire variable de ces services qui a attiré l’attention des régulateurs européens.
En Europe, une disparité dans les prix des abonnements et des fonctionnalités premium a été observée. Cette pratique a soulevé des interrogations, notamment parce que le marché unique européen proscrit les discriminations tarifaires fondées sur la nationalité ou le lieu de résidence. Bien que l’enquête n’ait pas identifié ces facteurs comme déterminants dans la politique de prix de Tinder, l’absence de transparence a été pointée du doigt.
Selon les règles de l’UE, les entreprises doivent offrir une transparence totale concernant les prix et éviter toute information trompeuse susceptible d’influencer les décisions des consommateurs. La personnalisation des prix n’est pas interdite en soi et est courante dans plusieurs secteurs. Toutefois, la Commission européenne souligne que cette pratique peut empêcher les consommateurs de comparer efficacement les prix, limitant ainsi leur capacité de choix.
Tinder s’engage vers plus de clarté
Face à ces préoccupations, Tinder a pris des engagements importants pour mi-avril 2024 : ne pas pratiquer de tarification personnalisée basée sur l’âge sans une communication claire préalable, informer explicitement les consommateurs lorsque les réductions sont personnalisées par des moyens automatisés et expliquer les raisons de ces réductions personnalisées.
Ces mesures visent à renforcer la transparence et à restaurer la confiance des utilisateurs dans les pratiques de tarification de l’application.
Cela indique aussi que les tarifs pourraient sensiblement changer d’ici mi-avril 2024.
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